FAQ

よくある質問

よくあるご質問をまとめております。お問合せの前にご確認をお願い致します。

ご注文について

ご注文につきましては、以下3つのいずれかの方法にて、まず弊社へお問合せください。その後、ご希望される商品の内容が確認出来ましたら、米国クロムハーツ各店舗へ在庫確認の手続きを取らせて頂きます。

ご希望される商品の画像の添付をお願いしております。併せまして、商品の品名やサイズ等の情報をお知らせください。

ご注文方法同様、CONTACTフォームInstagramLINEの内のいずれかの方法にてお探しの商品をご連絡くださいませ。当社より、米国クロムハーツ各店舗へ問い合わせの上、回答させて頂きます。

在庫確認に要する時間は、米国クロムハーツ各店舗側の回答次第となります為、1週間程かかるケースもございます。回答があり次第、すぐにご連絡させて頂きますので、今しばらくお待ち頂ければと存じます。在庫確認他、お見積りは、時間に余裕をもってご依頼頂けます様、宜しくお願い致します。

ご注文に対する返信は、確認次第、随時対応させて頂いております。ご返信メールが注文確定後1週間以上届かない場合(年末年始、土日祝日、夏期休業、臨時休暇等を除く)、大変お手数おかけしますが、改めて弊社へご連絡頂けますと幸甚です。

申し訳ございません。一件一件お客様からのお問合せに順次対応させて頂いております為、ご返信に少しお時間を頂戴している可能性がございます。1週間程経っても何も反応がありませんでしたら、大変お手数おかけしますが、改めて弊社へご連絡頂けますと幸甚です。

ご希望の商品の在庫確認が取れ、且つ価格面で合意が出来きましたら、まずお客様にご入金頂く流れになります。お客様からのご入金が確認出来ましたら、米国各店舗から弊社が商品を買い付けの上、お客様へ発送させて頂きます。

クレジットカードでのお支払いをお願い致します。

お客様からのご入金が確認出来ましたら弊社が商品を買い付けし、米国から商品を仕入れます。その後、弊社へ商品が到着しましたら、検品、梱包した後に、お客様のご住所へ発送となります。

申し訳ございません。ラッピングについては、弊社オリジナルの包装にて統一させて頂いております。デザイン等については、弊社Instagramアカウントをご確認お願い致します。

商品について

商品は新品未使用です。米国から仕入れた後に、弊社内にて検品も行った上で、お客様へ発送させて頂きますので、ご安心ください。

はい、正規品になります。商品は並行輸入品になります。弊社では、米国のクロムハーツ各店舗より直接輸入しております。正規品の証明として、米国各店舗から購入する際のインボイスの写しを必ず添付して発送させて頂きますのでご安心ください。

並行輸入:海外代理店から国内代理店を通さず輸入する事。(商品は同一商品ですが輸入方法が異なります)並行輸入は現在一般的になってきており、海外から個人で購入する事も並行輸入にあたります。(正規販売店とは直営店、専門店、百貨店等の販売店の事)

弊社にてご購入の場合:メーカー(ブランド)→米国クロムハーツ直営店・正規販売店→並行輸入販売店(弊社)→お客様

国内正規販売店でご購入の場合:メーカー(ブランド)→米国クロムハーツ直営店・正規販売店→国内直営店・国内正規販売店→お客様

一つは、弊社は在庫を一切持たず、お客様からご注文を頂いてから初めて商品を仕入れる完全受注販売の形式を取っております。また、アフターサービス他の対応も全て弊社内ではなく、他社、他店舗を紹介する形態を取っており、不要な社内コストは全てカットしております為、お客様への販売価格を最大限安価に設定する事が出来ております。

万が一、弊社より提示する価格が他店舗様より高い場合は、ご遠慮なくお申し付けください。当該事実が確認取れ次第、価格訂正の上、再度ご案内させて頂きます。弊社より提示させて頂く価格にご満足頂けない場合、恐れ入りますが、お取引は成立となりません。

商品に加えまして、正規品である事を証明する米国各店舗から仕入れたインボイスのコピーとクロムハーツ純正本革ポーチ(ウォレットやアパレル等の一部商品には付属致しません)を添付して、お客様へ発送させて頂きます。

お取扱い商品は、並行輸入品となりますので、メーカー保証はございません。

アフターサービスについても、弊社内では承っておりませんが、外部業者様を紹介させて頂く事は勿論可能です。

社内にて保証やアフターサービス対応を行っていない分、日本の正規販売店、他社運営ネットショップ様よりお安く商品をご提供させて頂いておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

配送について

はい、ご希望の日時ご指定頂けましたら、対応させて頂きます。

初回ご注文時は皆様無料とさせて頂いております。尚、二回目以降ご注文される場合も、前回ご注文頂いた際に、弊社instagramをタグ付け投稿頂けましたら、無料とさせて頂きます。

お見積りからご入金、商品発送時も弊社からお客様へ状況は都度ご連絡させて頂きます。万が一、弊社からお客様へ商品発送後一週間以上経っても、お客様の手元に商品が届かない場合は、大変恐れ入りますが、弊社までご一報ください。

返品、交換、キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。

詳細はこちらでご確認ください。

お客様のご都合による交換はお受けできません。

詳細はこちらでご確認ください。

通信販売はクーリングオフ適用外になります。

【クーリングオフ制度とは】

クーリングオフ制度とは訪問販売や電話勧誘など業者からの勧誘で契約してしまった場合、法で定められた条件を満たせば契約を解除できる制度です。

お客様ご自身のご判断で、ご都合の良いタイミングでご購入頂く通信販売(テレビ、雑誌、DM、ウェブサイト等)はクーリングオフ制度の適用外となります。

万が一お届けした商品に不良(破損・汚損等)が見受けられた場合、またはご注文と異なる商品がお届けされた場合は、恐れ入りますが、商品受取後、2日以内にメールにてご連絡お願い致します。

お届けから3日間を超えますと、返品・交換のお手続きは承る事が出来ませんのでご注意ください。

その他当サイトに関するご質問は、弊社までお問合せください